(Os produtos são vendidos e enviados via AQUATORZELOJA)
Para produtos vendidos e enviados pela AQUATORZELOJA, prometemos reembolsar o seu dinheiro caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se o item não for do seu agrado, você terá 30 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou reembolso.
De acordo com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o consumidor dispõe de 30 (trinta) dias a partir da data de entrega da encomenda para devolver um artigo que não lhe convém e solicitar uma alteração ou sem penalização, exceto o custo de devolução através de transportadora recomendada pela AQUATORZELOJA, que permite o controlo dos produtos desde a receção (ver lista). Este direito não pode ser exercido para gravações de áudio, vídeo ou programas de computador que não tenham sido selados pelo assinante.
Como fazer?
Conecte-se à sua área de cliente
Clique em “Devolver meu produto” na área do cliente.
preencha o formulário
Um e-mail de confirmação será enviado
O atendimento ao cliente enviará a você um e-mail com um resumo do processo de devolução do pacote.
ATENÇÃO: Este direito de devolução aplica-se apenas aos produtos completos, no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções…) com recibo original e número de devolução. Itens devolvidos incompletos, danificados ou sujos não serão aceitos.
Você será responsável pelo envio e devolução. Pagamento na entrega não será aceito por nenhum motivo.
O reembolso será efectuado através de cartão de crédito, transferência bancária ou cheque no prazo máximo de 14 dias a contar da data do exercício do direito de rescisão, na estrita condição de o comprador ter previamente devolvido o produto à AQUATORZELOJA.
R. Virgílio Correia 25, 1600-145 Lisboa, Portugal
+351 925 690 337
